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Condiciones generales

Our delivery

loong.es has many points of service delivery for customers around the world.Our point of Los Angeles would make the delivery to the United States and Canada,while our European customers have their items delivered from Hong Kong and China and other countries will also be the delivery of such stock.

Delivery time

Items will be shipped out 2 to 3 days after receiving the order.In general,you can take about 5 - 8 business days for delivery,depending on the different means of delivery you select.Please note that some orders go through our fraud prevention department.If your order is selected,will be notified and your order may be delayed an additional 3 business days.We are not responsible for wrong or undeliverable addresses.Please make sure your shipping address is correct and deliverable.

Order Tracking

They allow us to track your order with a click of the mouse.When the shipment is confirmed,you will receive a tracking number in your confirmation E-mail.We do not exclude the possibility that our products may run out in our local warehouse.In this case,we will reserve the right to ship products from Hong Kong without any additional cost.

What will I be charged for shipping?

Shipping costs vary greatly depending on the value of materials and craftsmanship of the item and its final destination of the shipment.Shipping rates are clearly written in the description of each item and are not negotiable.Please consider this when ordering.

How do I track my shipment?

We ship your purchase before the end of next business day after check-out.We would like to send an E-mail with a tracking number so you can check the progress of your delivery on the website of the carrier.

What should I do if my shipment arrives?

Please allow up to 10 working days for your item to be delivered.If it still does not arrive,please click the 'Contact Us' button on the website.We will reply as soon as possible.

How do I ship items to a different address?

During our checkout process,please make it clear where you want your purchase shipped which may be different from your billing address credit card.

Returns

Your complete satisfaction is our priority for long-term business between us,we offer a return and exchange instructions.Before you want to return goods,please contact us by E-mail to discuss the problem first.Most of the time we are unable to resolve the problem by giving technical support and do not need to send anything back.

Replacement

Within 30 days (from date of receipt of product),if you find the products you choose are not satisfactory in terms of color or size,it can be returned and replaced under the following conditions.You must send us the products in original package (you pay freight charges ).The products should not be used.When we receive the returned intact product,we will replace with new ones and send them back to you.Shipping charges for replaced products that we ship to you should also be borne by you.Before sending the items for replacement,please transfer the cost of shipping the items back to supplementary replaced by us first.As soon as the payment is completed,we will replace the items and send it to you.

Refunds

We will be happy to return or exchange any goods as received with original package within 30 days of purchase (from the date products were received,please note that loong.es is not responsible for shipping costs return.) If you find the products with quality problems (non-human factors or external damage-resistant),can be returned and replaced.You must send us the products in original packaging.When we receive the returned intact product,we will send new ones to you instead the former product.We will pay the shipping costs for products we ship to you replaced.(Note: Our quality control experts give a definite opinion on the quality if the problems are caused by personal factors or external damage resistent,the products purchased will not be repaired,replaced or returned free of charge.

Return and refund part

ur website can not give a full refund for non-quality problems such as:
"The product does not look like those photos."
"The product is not what I imagined it to be."
"I'm not satisfied with this product."
In 7 days (from date of receipt products),if you require return of goods purchased for the reasons mentioned above,you must send us the products in original package (you pay shipping charges).When we receive the returned intact product,plus shipping costs,there will also pay a 15% restocking fee based on the total order and give you a partial refund.

Nuestro servicio de entrega

loong.es tiene muchos puntos de prestación de servicios para clientes en todo el mundo. Nuestro punto de Los Angeles que hacer la entrega a los Estados Unidos y Canadá, mientras que nuestros clientes europeos tienen sus artículos entregados de Hong Kong y China y otros países también será la entrega de dichas acciones.

Plazo de entrega

Los artículos serán enviados de 2 a 3 días después de recibir la orden. En general, usted puede tomar alrededor de 3-5 días hábiles para la entrega, en función de los diferentes medios de entrega que usted seleccione. Tenga en cuenta que algunos pedidos pasan por nuestro departamento de prevención del fraude. Si su pedido es seleccionado, será notificado y su pedido se puede retrasar un adicional de 3 días hábiles. No nos hacemos responsables de direcciones erróneas o no entregado. Por favor, asegúrese de que su dirección de envío es correcta y entrega.

Seguimiento de pedidos

Que nos permiten rastrear su pedido con un clic del ratón. Cuando el envío es confirmado, recibirá un número de seguimiento en su correo electrónico de confirmación. No excluimos la posibilidad de que nuestros productos se pueden ejecutar en nuestro almacén local. En este caso, nos reservamos el derecho de enviar productos desde Hong Kong sin ningún coste adicional.

¿Qué me van a cobrar por el envío?

Los costos de envío varían mucho en función del valor de los materiales y la artesanía de la obra y su destino final del envío. Las tarifas de envío son claramente escrito en la descripción de cada elemento y no son negociables. Por favor considere esto al hacer el pedido.

¿Cómo puedo rastrear mis envíos?

Enviamos su compra antes de que finalice el siguiente día laborable después de la salida. Nos gustaría enviar un e-mail con un número de seguimiento para que pueda comprobar el progreso de su entrega en el sitio web de la aerolínea.

¿Qué debo hacer si mi envío llega?

Por favor, calcule hasta 10 días hábiles para su artículo para ser entregados. Si aún no llega, por favor llegue haciendo clic en el "Contacto" botón en la página web. Le responderemos tan pronto como sea posible.

¿Cómo puedo enviar artículos a una dirección diferente?

Durante nuestro proceso de compra, especifique dónde desea enviar su compra. Puede ser diferente de su tarjeta de crédito de facturación de direcciones. Se puede especificar cualquier dirección de envío.

Devoluciones

A loong.es su completa satisfacción es nuestra prioridad a largo plazo de negocios entre nosotros, le ofrecemos una devolución y las instrucciones de cambio. Antes de que usted desea realizar una devolución, por favor póngase en contacto con nosotros por e-mail para discutir el problema en primer lugar. La mayoría de las veces no somos capaces de resolver el problema mediante el apoyo técnico y no necesita enviar nada a cambio.

Reemplazo

Dentro de 30 días (a partir de la fecha de recepción del producto), si usted encuentra los productos que elige no son satisfactorios en términos de color o tamaño, pueden ser devueltos y se sustituye con la siguiente condición. Usted debe enviar los productos en el paquete original (que paga gastos de envío). Los productos no deben utilizarse (con excepción de puesta a punto). Cuando recibamos el producto devuelto intactly, vamos a sustituir por otros nuevos y enviarlos de vuelta a usted. Los gastos de envío de los productos sustituidos que enviamos a usted también debe ser asumido por usted. Antes de enviar los artículos para su reemplazo, por favor transfiera el costo de envío de los artículos de vuelta a supplymentary reemplazado por nosotros primero. Tan pronto como el pago se haya completado, será reemplazar los artículos enviados.

Reembolsos

Estaremos encantados de devolver o cambiar cualquier producto que recibió con el paquete original dentro de los 30 días de la compra (a partir de la fecha se han recibido los productos, por favor, tenga en cuenta que loong.es no es responsable del envío de ida y vuelta cuesta.) Si se encuentra los productos con problemas de calidad (factores no humanos o externa resistente a los daños), puede ser devuelto y sustituido. Usted debe enviar los productos en su envase original. Cuando recibamos el producto devuelto intactly, vamos a sustituir por otros nuevos y enviarlos de vuelta a usted. Vamos a pagar los gastos de envío para los productos que enviamos a usted reemplazado. (Nota: "Nuestro control de calidad profesional para dar una opinión definitiva sobre la calidad, si los problemas son causados ​​por factores personales o externos resistent daños compra realizada no será reparado, reemplazado o devuelto sin cargo si sus problemas de calidad causados ​​por el hombre. factores o daños evitables.)

Devolución y el reembolso parcial

Nuestro sitio web no puede dar un reembolso completo por falta de problemas de calidad, tales como:

"El producto no se parecen a las fotos."
"El producto no es lo que yo imaginaba."
"No estoy satisfecho con este producto."

En 7 días (a partir de la fecha de recepción de los productos), si necesita devolver los bienes adquiridos por las razones antes mencionadas, usted tiene que enviar los productos en el paquete original (que paga gastos de envío). Cuando recibamos el producto devuelto intactly, más gastos de envío, también pagarán una cuota de 15% basado en el total del pedido y le dará un reembolso parcial.

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